Foire aux questions

Politique d'Annulation de Commande

Chez Industries Freeland, nous comprenons que parfois, des circonstances inattendues peuvent vous amener à annuler votre commande. Nous souhaitons faciliter ce processus tout en maintenant des normes équitables pour nos clients. Veuillez prendre un moment pour lire notre politique d'annulation de commande :

1. Annulation de Commande avant l'Expédition :

• Si vous décidez d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée, veuillez nous contacter le plus tôt possible. Nous vous rembourserons le montant total de votre achat, y compris les frais de livraison, dans les 14 jours suivant la demande d'annulation.

2. Annulation de Commande après l'Expédition :

• Si votre commande a déjà été expédiée au moment de votre demande d'annulation, veuillez nous contacter immédiatement. Vous devrez retourner les articles à vos frais. Une fois les articles reçus en bon état, nous vous rembourserons le montant de la commande, moins les frais de livraison.

3. Articles Personnalisés :

• Pour les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure, l'annulation de commande peut ne pas être possible une fois que la production a commencé. Veuillez nous contacter pour discuter des options.

4. Processus d'Annulation :

• Pour demander l'annulation d'une commande, veuillez nous contacter par téléphone ou par courrier électronique en fournissant le numéro de commande et les détails pertinents.

5. Remboursements :

• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine. Veuillez noter que le délai de traitement des remboursements peut varier en fonction de votre méthode de paiement.

Nous nous engageons à traiter vos demandes d'annulation de manière rapide et équitable. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est importante pour nous.

Nous voulons vous parler également! Jetez un coup d'oeil à notre page Contactez-nous pour tous les détails. Vous pouvez également nous contacter via notre page Facebook Industries Freeland

Nous expédions partout au canada et au États-Unis, sauf Hawaii et Alaska

Pour les produits en stock, l'expédition standard prend généralement de 3 à 5 jours. La livraison le lendemain est disponible pour toutes les commandes nationales (avec des frais supplémentaires). Les délais d'expédition internationale dépendent des produits et de la destination (estimés lors du paiement).

Les produits qui ne sont pas en stock prennent 4-8 semaines pour la production.